Отзывы о книге Клиенты на всю жизнь

Книга вышла в 1990 году в США, но до
сих пор является популярной
Ее мне посоветовал руководитель, так как мы работаем каждый день с предпринимателями.

На первый взгляд в ней собраны простые истины, которые
все знаем,но почему-то не
применяем!
книга  читается она  легко,так как всё показывается на конкретном примере.
Она  Дает почву для роста как продавцу, маркетологу, таки руководителю;
Написано …

Каждый из нас что-то постоянно продает и покупает. Мы продаем себя при приеме на работу или когда ищем себе партнера, пытаясь ему понравиться. Или покупаем, оценивая этикетку, состав, цену, идею или целесообразность покупки. И эта книга как раз о том, как быть идеальным продавцом. Здесь не про навыки продаж или как красивее "завернуть" свой товар. Здесь о том как удовлетворить потребности …

1. Главное удержать клиента, чтобы была эмоциональная связь

2. Секрет успеха воровствовать идею.

3. Быть как японец, любезным, гостевым, но агрессивно брать свое.

4. Хотите быть номер один

5. Возле кассы заполнил анкету.

1)Заплатить,: больше; меньше; столько сколько ожидал

2) Было ли выполнено в сроки? да; нет

3) Был ли повторный ремонт той же ошибки? да; нет

4) Дала вам тот результат, которому вы …

Эта книга должна стать настольной у каждого менеджера, супервайзера, директора и тд….
Легкий язык, прекрасные советы, читается на одном дыхании и отлично запоминается. Она маленькая, но оооочень практичная!
Советую

Хорошая книга! Дает почву для роста как продавцу, маркетологу, так и руководителю. Написано простым и понятным языком и вроде бы об абсолютно понятных вещах. Но точно есть в ней что подчеркнуть и внедрить для работы. Важность преданного и лояльного клиента сложно переоценить в мире жуткой конкуренции и идентичных предложений.
Сложно удивить уникальным продуктом, а вот завоевать преданность и …

Хорошая книга. Была очень актуальна для меня во времена работы в продажах. Сделал много хороших выводов в профессиональном развитии. 

Для России эта актуальнейшая книга!
Книга написана а повествовательном стиле, про опыт работы автора с клиентами. Очень ценная информация, особенно в деталях.
Но опыт ограничен автомобильным бизнесом, а это некая специфика, которая может быть не применима в других направлениях.
Мне не хватило системности в изложении подходов: делай 1,2,3... и будет довольный клиент. Книга хорошая, мало таких …

Как стать лучшим?
Почему вредны скидки для привлечения клиентов?
Как добиться лояльности? А зачем?
Книга написана под непривычным углом. Множество людей, имеющих бизнес, настроены на количественные показатели - больше клиентов - больше прибыль. Но так ли это?
Автор показывает, насколько важны постоянные клиенты и как они влияют на прибыльность. Если такое понятие как «трата за время жизни» - …

Преврати разовых покупателей в клиентов на всю жизнь. Заставь их возвращаться. Спрашивай, что нужно клиенту и давай это. Держи слово. Обещай меньше – делай больше. Клиент о чём-то просит, отвечай – да. Не бери денег за оказанную помощь. Нет жалоб? Что-то не так… Измеряй всё. Плати людям как партнёрам. Демонстрируй уважение. Узнай, как действуют лучшие. Внедри их систему и улучши её.

Источник